Internação e Acompanhante.
Informações para tornar a permanência hospitalar mais clara, segura e acolhedora.
Antes da internação
Algumas orientações simples ajudam paciente e família a chegarem mais tranquilos no dia da internação.
Confirme o agendamento e o horário de chegada com a Central do Paciente
Verifique a autorização do convênio, quando aplicável
Reúna exames pré-internação solicitados pela equipe médica
Separe itens pessoais essenciais e roupas confortáveis
Defina previamente quem será o acompanhante durante a internação
Respeite o jejum quando orientado pela equipe assistente
O que levar no dia da internação
Tenha os documentos básicos em mãos para agilizar o acolhimento na recepção.
Documento oficial com foto
RG, CNH ou outro documento oficial do paciente. Para menores, leve também o documento do responsável.
Cartão do convênio
Quando aplicável. O HCB também atende particular, com orientação da equipe administrativa.
Guia de autorização
Quando aplicável, conforme exigência da operadora do plano de saúde.
Pedido ou relatório médico
Solicitação do médico assistente e relatórios recentes que ajudem a equipe no acolhimento.
Importante: a equipe administrativa orienta sobre documentos adicionais conforme o tipo de internação.
Orientações para acompanhantes
A presença da família é parte do cuidado. Reunimos pontos importantes para apoiar quem vai acompanhar o paciente durante a internação.
A presença do acompanhante segue o perfil do paciente e as regras da unidade
A identificação é feita na recepção, com documento oficial com foto
Há orientações sobre conforto, descanso, alimentação e higiene durante a permanência
Respeito ao silêncio e à privacidade dos demais pacientes faz parte do cuidado
A equipe de enfermagem é o ponto de apoio para dúvidas e orientações no dia a dia
Importante: Direitos legais de acompanhamento de crianças, gestantes e idosos são respeitados conforme legislação vigente.
Rotina de visitas
Cada unidade do HCB — internação, UTI, pediatria — tem rotinas próprias para receber visitantes. Confirme com a recepção e com a equipe assistencial.
Confirme horários e regras na recepção da unidade
Identificação obrigatória de todos os visitantes
O número de visitantes simultâneos é definido pela unidade
Visitas de crianças e pessoas com sintomas respiratórios podem ser restritas
Em unidades fechadas, como UTI, há orientações específicas a cada plantão
Observação: horários e regras detalhadas podem variar e são atualizados conforme a orientação de cada unidade.
Comunicação com familiares
Manter a família informada faz parte do cuidado. Reunimos os principais canais de comunicação com a equipe assistente.
Boletim médico em horários definidos pelo plantão assistente
Equipe de enfermagem disponível para esclarecimentos no dia a dia
Serviço social como apoio à família em momentos de maior necessidade
Canal telefônico institucional para contato com a unidade
Orientações específicas para familiares de outras cidades, com apoio da Central do Paciente
Caminho da alta
A alta é um momento planejado em conjunto com paciente e família, com orientações claras para a continuidade do cuidado em casa.
Decisão clínica da alta
A equipe médica avalia a evolução do paciente e define o momento adequado para a alta.
Orientações de cuidado
Prescrição, retorno, sinais de alerta e cuidados em casa são revisados com paciente e família.
Conferência administrativa
A equipe administrativa organiza documentos, autorizações e procedimentos finais com o convênio ou particular.
Saída segura com a família
O paciente deixa o hospital acompanhado, com orientações claras sobre os próximos passos do cuidado.
Importante: sinais de alerta após a alta devem ser comunicados ao médico assistente ou avaliados na Emergência 24h.
Pesquisa de satisfação
Sua experiência ajuda a melhorar o cuidado. Compartilhe elogios, sugestões e críticas com a Ouvidoria do HCB.
Toda manifestação é registrada, analisada e respondida pela equipe responsável. A escuta é uma parte importante do nosso compromisso com paciente e família.
Dúvidas comuns sobre a internação
Precisa de orientação sobre a internação?
A Central do Paciente orienta paciente e família sobre cada etapa da permanência hospitalar.